1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions régissent la vente de pièces détachées et d'accessoires pour trottinettes électriques proposés sur la boutique du site electricrider.fr. Elles s'appliquent à toute commande passée par un consommateur ou un professionnel, à l'exclusion des prestations de réparation, qui font l'objet d'un devis distinct.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions, dans leur version en vigueur au jour de la commande.

2. Vendeur

Dénomination : Electric-R, SASU au capital de 500,00 €
Siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
RCS : Paris 104 871 678
Courriel : contact@electricrider.fr
Téléphone : 07 48 37 25 62

3. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche. Les photographies et les compatibilités indiquées sont données à titre indicatif : le marquage porté sur la pièce d'origine ou sur le flanc du pneu fait foi. En cas de doute sur la compatibilité avec votre modèle, contactez-nous avant de commander.

Chaque pièce est contrôlée dans nos locaux avant d'être expédiée. Les délais annoncés sur les fiches et au panier tiennent compte de cette vérification.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, TVA française au taux en vigueur (20 %). Ils s'entendent hors frais de livraison, précisés au panier avant validation. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande se passe sans création de compte. Après validation, un courriel de confirmation est adressé à l'adresse indiquée, contenant un lien personnel de suivi. Ce lien tient lieu d'accès à la commande : il est à conserver. Il peut être renvoyé à tout moment depuis la page retrouver ma commande ; le lien précédent cesse alors d'être valable.

Une commande non réglée dans les quarante-huit heures est annulée automatiquement.

6. Paiement

Le règlement s'effectue selon les moyens proposés lors de la commande. La commande n'est ferme qu'après encaissement effectif. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Electric-R.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine à l'adresse indiquée par le client, en Colissimo. Les frais sont ceux du barème Colissimo en vigueur pour le poids du colis, emballage compris, détaillés sur la page Livraison et retours ; ils sont offerts à partir de 80 € d'achat et affichés au panier avant le paiement. Un numéro de suivi est communiqué au moment de l'expédition.

La livraison intervient sous 3 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement. En cas de retard ou d'indisponibilité constatée après commande, le client en est informé et choisit entre l'attente et le remboursement ; sans réponse de sa part sous sept jours, la commande est remboursée.

8. Annulation d'une commande

Tant que le paiement n'a pas été confirmé, la commande n'engage à rien : elle est automatiquement annulée au bout de quarante-huit heures, sans qu'aucune somme ait été prélevée.

Une fois le paiement confirmé et jusqu'à l'expédition, le client peut demander l'annulation par courriel à contact@electricrider.fr ou par téléphone, en indiquant la référence de sa commande. Si le colis n'est pas encore parti, l'annulation est acceptée et la commande remboursée en totalité, frais de port compris, par le moyen de paiement utilisé (carte ou compte PayPal). Le remboursement est émis dès le traitement de la demande et au plus tard sous quatorze jours ; le délai d'inscription sur le compte dépend ensuite de la banque du porteur.

Après expédition, la commande ne peut plus être annulée : c'est le droit de rétractation décrit à l'article suivant qui s'applique, et le produit doit être renvoyé.

Le vendeur peut de son côté annuler une commande qu'il n'est pas en mesure de servir — rupture durable chez le fournisseur, pièce devenue indisponible, erreur manifeste de prix. Le client en est alors informé et intégralement remboursé, sans autre indemnité.

9. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation, le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour l'exercer, il suffit de nous en informer par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par courriel à contact@electricrider.fr ou par courrier, en indiquant la référence de la commande. Le formulaire type de rétractation figure ci-dessous.

Le produit doit être renvoyé au plus tard quatorze jours après la déclaration, dans son état d'origine, complet et non monté. Les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la récupération du produit ou la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande.

Un produit démonté, monté sur un véhicule ou détérioré ne peut être repris que si sa dépréciation résulte de manipulations nécessaires à son examen.

Formulaire type de rétractation

À l'attention d'Electric-R, 47 rue Vivienne, 75002 Paris — contact@electricrider.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : … — Reçu le : … — Référence de commande : …
Nom du consommateur : … — Adresse : …
Date : … — Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …

10. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Le consommateur dispose de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie de conformité ; il peut choisir entre la réparation et le remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Il est dispensé de rapporter la preuve du défaut pendant les vingt-quatre mois suivant la délivrance.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale et sans frais pour le consommateur.

11. Service après-vente et réclamations

Toute réclamation peut être adressée par courriel à contact@electricrider.fr ou par téléphone au 07 48 37 25 62, en indiquant la référence de la commande.

12. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir adressé une réclamation écrite au vendeur. Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur demande. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Données personnelles

Les données recueillies lors d'une commande servent à son traitement, à sa livraison et au suivi après-vente. Leur traitement est détaillé dans notre politique de confidentialité.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige relève des juridictions compétentes dans les conditions de droit commun.